Le Pied Agile est un client d’Asso-web comme beaucoup d’autres associations pour son site internet. Depuis leurs dernières mises à jour nous rencontrons de nombreux bugs et dysfonctionnements comme l'ensemble des emails applicatifs qui ne permet plus d'utiliser par exemple la procédure de mot de passe qui par ailleurs ne fonctionnait pas. De plus le support utilisateur est quasiment inexistant et ne répond pas aux diverses sollicitations de notre part et de bien d'autres associations (voir plus bas les échanges sur le forum)

Aussi j'ai écrit ce matin à la société Frianbiz pour faire part de notre mécontentement sur la qualité de service et de leur demander de résoudre l'ensemble des dysfonctionnements dans les meilleurs délais.

Claude

Administrateur du site du Pied Agile

Extrait du Forum de l'administration d'Asso-Web

• Marc N (lisy) Il y a 1 jour

  Bonjour,
  Le site de lassocayion Lire sans les yeux est inaccessible depuis le jeudi 15 février à 10 h ! Malgré 5 mails pas de réaction de la part d'assoweb ! Y a t-il un pilote dans l'avion ? Est-il normal d'être traité avec si peu de considération après 10 années d'asso pack ?
  
  Marc Nonnenmacher
  Président de Lisy
• Christophe L (ade-senartetenvirons) Il y a 1 heure

  Bonjour,
  
  nous aussi, notre site "Association de Défense de l’Environnement de Sénart" n'est plus accessible sur Internet ! Le BackOffice lui fonctionne toujours très bien.
  J'ai des réponses à mes courriels mais elles ne sont pas du tout à la hauteur de l'enjeu !
  
  Christophe

  Yves G (mjclagarrigue) Il y a 3 jours

  Voilà ma réaction sur le blog asso-web que vous ne verrez certainement valider et laisser paraître en ligne par leur modérateur.
  
  
  Service rétabli! : Lequel ????
  
  ¤ Nous sommes ravis d'annoncer le retour complet de notre service:
  
  Nous n'avons pas la même vision; pour la newsletter par exemple cela fait des lustres que cela ne fonctionne pas!
  
  ¤ Notre équipe demeure à l'écoute de vos retours et suggestions:
  
  Quelle écoute? on n'a aucun retour de votre part sur les différents problèmes
  
  ¤ Merci de votre patience :
  elle a des limites...
  
  ¤ et n'hésitez pas à partager vos impressions pour continuer à améliorer votre expérience! :
  on a beau partager dans la rubrique réaction mais vous filtrer tellement bien qu'il n'y a au final aux yeus de tous aucune réaction!
  
  
  Oseriez-vous mettre cette réponse et réaction sur votre blog??? j'en doute...

  Eric C (adctg) Il y a 3 jours

  oui une plateforme qui devient catastrophique! Vraiment dommage!

  Claude O (lepiedagile) Il y a 3 jours  

  Je fais la même analyse que Yves G sur le message de la page d'accueil de l'administration.
  La solution Asso-web est séduisante aux premiers abords mais elle est techniquement sensible et/ou mal maintenue.
  Nous avons normalement 2 personnes au front office ! ou sont-elles ?, que font-elles ? Pas de réponses aux emails, pas de réactions de leur part sur le forum.
  La résolution des bugs est défaillante et la communication est inexistante.

  Pascal C (rssto-org) Il y a 3 jours

  oui c'est vraiment dommage ...
  cette solution est vraiment top pour nos associations car elle permet à des gens non "techno" pro en informatique de faire vivre facilement les sites internet ... super important pour communiquer ...
  ces gens en sont fiers !!
  mais là on est vraiment devant une situation catastrophique ... ça agace fortement...
  je pense qu'il ne faudrait pas grand chose pour revenir à une situation acceptable ...
  en fait on est tous capable, je pense, d'entendre qu'il y ai des difficultés techniques à traiter certains points mais par contre il faut nous le dire clairement avec des réponses à nos sollicitations et des dates prévisionnelles de rétablissement ... c'est une marque de respect vers les "clients" ...
  j'espere fortement que les choses s'arrangent...
  amicalement
  pascal
  soutien technique de plusieurs sites associatifs ...

  webmaster A (retraitesportivedelarrageois) Il y a 2 jours

  Toujours autant de problèmes la lettre d'information ca devient pénible
  Jean Louis

  mm M (cercle-condorcet-sens) Il y a 2 jours

  Oui, catastrophe pour nous de ne pas pouvoir envoyer l'information sur nos conférences !
  Et pas d'interlocuteur fiable, c'est révoltant !
  Cercle Condorcet du Sénonais

  la ruche des arts L (laruchedesarts) Il y a 6 heures

  Christian L( La Ruche des Arts)
  Puisque ça ne répond pas aussi rapidement que du temps de Frédéric (Salley) l'un des créateurs(maximum 2 jours) se lamenter ne servant à rien,,créez votre lettre d'info de manière à ce qu'elle soit facilement exportable et envoyez la en CCI à partir de votre adresse d'asso. Pour le nombre d'adhérents, créez de votre adresse des listes d'abonnés par 50; 100, etc Pour la lettre d'info Copiez/collez ? Bon amusement en attendant le rétablissement de celle d'AssoWeb .Amitiés à toutes et tous

  Webmaster de l'ADE

  Jean-Charles C (jardiniers) Il y a 7 jours

  Nous avons essayé de contacter par mail AssoWeb (adresse mail : contact@asso-web.com) sans succès. Aucune réponse !
  A se demander si on est pas face à une coquille vide..
  Avez vous eu le même problème ?

  Administrateur de site A (www-lapetitecitroen) Il y a 7 jours

  Bonjour,
  Tout à fait j'ai envoyé plusieurs mails sans réponses, cela est inquiétant…. pour ceux qui doivent renouveler l’abonnement ou ceux qui l’ont déjà fait.. que deviendront les sites ?

  Jean S (coders32-org) Il y a 6 jours

  même constat depuis pas mal de temps...
  SAV trop silencieux !!!
  quel dommage car pour autant la solution webasso est vraiment top!!!

  Claude O (lepiedagile) Il y a 6 jours  

  Oui le support utilisateur est défaillant. De plus de nombreux bugs persistent malgré plusieurs relances.
  Nous ne recevons plus aucun emails applicatifs, la procédure de changement de mot de passe ne fonctionne pas.
  Egalement un problème de connexion entre l'administration et le site proprement dit.

  Pascal C (test31a) Il y a 5 jours

  egalement plusieurs signalisations toujours sans reponse...
  je trépigne !!!!!

  Pascal C (rssto-org) Il y a 5 jours

  c'est important...
  le minimum c'est de repondre...
  merci au SAV de faire un effort sur ce point...

  Martine G (asmantes-athletisme) Il y a 4 jours

  Bonjour
  cela fait plusieurs jours que notre site n'est plus connectable. Malgré de multiples messages envoyés à ce sujet, je n'ai toujours pas de retour; cela devient plus qu'inquiétant !
  En attente de votre retour.
  Georges Grimm (A.S.Mantaise athlétisme)

  collectif J (justicevictimesroute) Il y a 4 jours

  bonjour
  
  J'ai envoyé un e-mail mais il m'est revenu, je suis comme beaucoup d'entre vous en attente d'une réponse, ça devient difficile, pas de numéro d'appel ou de tchat en direct, plus d'accès à ma boîte e-mail
  Je ne sais comment faire, bonne journée

  Josiane C (apedys-isere) Il y a 4 jours

  Bonjour (APEDYS Isère)
  Plus de 10 jours que notre site n'est plus connectable. Pas de réponses à nos multiples messages envoyés à ce sujet.
  Nous sommes très inquiets

  Jean-Claude S (jsicyclo) Il y a 3 jours

  Bonjour,
  Nous aussi nous rencontrons des problèmes depuis le 28 Janvier 2024.
  Pas de réponse de la part d'ASSO Web et nous n'arrivons pas à nous connecter depuis le compte administrateur.